Check In

Les passagers doivent se présenter au Check In une heure avant l’heure prévue pour le départ. Le Check In ferme 30 minutes avant l’heure prévue pour le départ. Les passagers arrivant après cette heure risquent de ne pouvoir embarquer et devront prendre un billet sur un vol suivant dans la mesure des sièges disponibles. Les passagers qui ne peuvent embarquer à cause d’une arrivée tardive ne pourront pas être remboursés.


Allocation Bagages

Enregistrement des Bagages
Avec Skybus, vous avez droit à 15kgs de bagages par personne. La taille maximale autorisée est 80cm x 40cm x 35cm.
Les bagages supplémentaires sont seulement acceptés dans la mesure de l’espace disponible et sont sujets à une surcharge de £3.00 (5 Euro) par kilo plus TVA. Veuillez prendre note: Les bagages supplémentaires acceptés lors de votre voyage Aller ne seront pas automatiquement acceptés lors de votre voyage de retour.

Bagages à main
Vous avez droit à un bagage à main par personne. Un sac à main, un appareil de photo, un manteau ou autres petits objets peuvent être définis comme bagage à main. Un bagage à main mesurant plus de 30cm x 30cm x 20cm sera considéré comme un bagage enregistrable et sera inclus dan votre allocation bagage gratuite. Veuillez note que les bagages à main sont limités à cause de l’absence de compartiment bagage dans la cabine dans tous nos avions.
Il est interdit de transporter des objets pointus tel que couteaux, limes à ongle ou similaire dans son bagage à main. Si un tel objet est trouvé, il sera confisqué. Les denrées dangereuses, tel que les liquides inflammables, explosifs, corrosifs, radioactifs etc., NE PEUVENT PAS être transportés par avion et en conséquence NE DOIVENT PAS être mis dans vos bagages. Les passagers trouvés en possession de tel objet risquent d’être débarqués de l’avion.

Veuillez prendre note que les larges objets électroniques supérieurs à la taille de bagages à main (e i .Ordinateurs portables, lecteurs de DVD) seront considérés comme des bagages enregistrables et inclus dans votre allocation gratuite de 15 kg de bagages.

Matériel de Locomotion
L’utilisation des poussettes, déambulatoires et fauteuils roulants est permise jusqu’au départ du vol, mais à l’embarquement, ils doivent être placés dans la soute par le personnel à terre.
Veuillez noter qu’il faut faire une réservation pour les fauteuils roulants à l’avance en contactant notre agence de voyage afin de réserver un espace pour le transport.

En cas de doute concernant un bagage, veuillez contacter le bureau des réservation Skybus : enquiries@skybus.co.uk


Identification

Skybus demande un document d’identité sur tous ses vols, voir ci-dessous:

Vols Internes UK
Au moins un des documents suivants :
Passeport en cours de validité
Permis de conduire en cours de validité avec photo
Carte d’identité nationale en cours de validité
Carte d’autobus en cours de validité avec photo
Carte d’identité en cours de validité du Gouvernement, de l’Armé ou de la Police
Carte de crédit du passager en cours de validité
Carte Bancaire en cours de validité signée par passager
Carte du Isles of Scilly Travel Club en cours de validité avec photo d’identité

Vols Internationaux
Passeport en cours de validité

Pièces d’identité nécessaires pour enfant
Les enfants de moins de 16 ans voyageant sur un vol interne au Royaume-Uni peuvent voyager sans photo d’identité à condition de voyager avec un adulte.

Skybus n’accepte pas dans ses vols les mineurs de moins de 8 ans sans accompagnement.  Les enfants de moins de 8 ans ne peuvent pas voyager à moins d’être accompagnés par une personne de 16 ans ou plus qui sera responsable pour le mineur.  Les enfants de 8 à 11 ans doivent être munis d’une déclaration de Jeune Voyageur remplie par un parent ou gardien.  Ce document est fourni par Skybus et peut être obtenu en nous contactant : +44 (0) 1736 334224

Enfants français de moins de 18 ans
Les enfants de moins de 18 voyageant sans leurs parents/gardiens légaux et avec une carte d’identité doivent être munis d’un document d’autorisation parentale écrit.
Ils peuvent obtenir le document à leur Commissariat de police local et doivent le présenter avec leur carte d’identité au bureau du Check-In et au contrôle de sécurité.
S’ils ne sont pas en possession du document, le contrôle des douanes leur refusera la permission de voyager.
Les enfants voyageant avec un passeport ne nécessitent pas ce document car un passeport est preuve de l’autorité parentale.
Ce document est nécessaire pour les vols internationaux et internes.
Un Livret de Famille n’est pas un document suffisant pour qu’un enfant voyage sur un vol international.

Les enfants voyageant sur les vols internationaux Skybus doivent avoir une carte d’identité en cours de validité ou tous autres documents nécessaires.


Taxe pour le Développement de l’Aéroport de Newquay

Les passagers au départ de l’aéroport de Newquay devront payer au moment du départ, une taxe pour le développement de l’aéroport de £5 par personne sauf les enfant de moins de 16 ans (une preuve de l’age peut être demandée). Il y a deux machines pour le paiement situées à l’intérieur de l’aéroport. On peut payer en liquide ou par cartes de crédit et un ticket vous sera donné afin de passer par la zone de sécurité. Cette charge est imposée par l’aéroport de Newquay, pas par Skybus.


Facilitées à Bord

Veuillez prendre note qu’il n’y a PAS de toilettes à bord de nos avions.
Il n’y a PAS non plus de service boisson pendant les vols Skybus.
Les avions Skybus Twin Otter transportent 17 passagers par vol selon les lignes.


Animaux de Compagnie

Le transport des animaux vivants n’est possible qu’entre l’Aéroport de Land’s End  et St Mary’s par accord préalable à l’exception des chiens pour  passagers aveugles ou sourds et les chiens accompagnateurs pour les personnes handicapées qui sont autorisés sur tous les vols Skybus.

Chiens d’Assistance
Selon la place disponible, les chiens d’assistance seront embarqués gratuitement et voyageront au pied de leur maître.  Afin que toutes mesures soient en place, les passagers sont priés de prévenir Skybus à l’avance s’ils voyagent avec un chien d’assistance en contactant l’Agence de Voyage Skybus au +44 (0) 1736 334224.


Voyageurs avec besoins d’assistance particulière ou handicapés

SKYBUS fait de son mieux pour aider les passagers avec des besoins d’assistance particulière. Cependant à cause des restrictions imposées par le type d’avion nous ne sommes pas toujours en mesure d’accéder à toutes les demandes. Les passagers avec des besoins d’assistance particulière qui réservent leur billet par téléphone doivent informer la compagnie de leur demande au moment de la réservation. Les passagers qui achètent leur billet sur l’Internet doivent ensuite contacter la compagnie en donnant leur référence de réservation et les détails de leurs besoins.


Annulations et Modifications des Billets

48 heures de préavis sont nécessaires pour tous annulations ou modifications. Les réservations qui sont annulées avant cette date sont soumises à charge de 15% pour frais d’annulation. Les annulations faites après les 48 heures avant l’heure de départ ne seront pas remboursées. Les billets Economie ‘Saver Fare’ se peuvent être ni modifiés ni remboursés.


Météo

SKYBUS ne peut être tenu responsable pour les conséquences de retards ou annulation causées par le temps ou autres facteurs hors de son contrôle. Il est fortement conseillé aux passagers de prendre une assurance-voyage qui les couvre pour les coûts encourus à la suite de retard ou d’annulation. Si un vol est annulé à cause du mauvais temps et SKYBUS ne peut pas trouver un autre moyen de transport pour les passagers, SKYBUS s’efforcera de trouver un siège sur un vol suivant ou offrira un remboursement pour usage futur. Si un passager choisit de ne pas prendre le vol suivant, annule ou s’organise différemment, il sera remboursé.


Responsabilité pour Dommages

En cas d’accident résultant en la mort ou blessure d’un passager au cours d’un vol sur un avion de la Communauté européenne, le montant des dommages payables n’est sujet à aucune limite financière à moins que le transporteur puisse prouver que les dommages étaient dus à la négligence totale ou partielle de la personne tuée ou blessée.  Pour tous dommages supérieurs à 100.000 SDR (environ £85.000), le transporteur aérien peut être exonéré s’il peut prouver que lui ou ses agents ont pris toutes les mesures nécessaires pour éviter les dommages ou qu’il était impossible pour lui  ou eux de prendre de telles mesures.
En cas de souffrance à la suite d’un accident, le transporteur aérien paiera rapidement à qui de droit une somme de compensation, laquelle, en cas de décès ne sera pas moins de 15,000 SDR (environ £13,000).



Les informations contenues sur cette page  (parue en décembre 2007) remplacent toutes les versions précédentes et peut être changées sans communication préalable, et la vente de billets ainsi que les transport de marchandises sont sujets aux régulations et conditions de transport des compagnies « Isles of Scilly Steamship Company Ltd », et « Isles of Scilly Skybus Ltd », lesquelles sont disponibles pour être télécharger comme dossier de PDF : Skybus Conditions of Carriage, Téléchargement PDF (en anglais)

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